□本报通讯员 孟一 程中廷
　　农村供水关系千家万户。山东济宁市嘉祥县按照“规模化发展、标准化建设、市场化运作、企业化经营、专业化管理”的发展战略，大力实施城乡供水一体化工程，实现了城乡供水“同质、同网、同源、同服务”。
　　2022年，嘉祥县以数字化改革为引领，全力探索农村智慧供水的新路子，争取涉农整合资金、地方政府债券5000万元，实施镇村供水主管网及信息化工程，连通青山至阿城水厂管道20公里，新建老僧堂水厂、向阳水厂加压站清水池2座，改造提升2.5万户的村内户表，全县城乡规模化供水人口覆盖比例达到95%以上，农村饮用水达标人口覆盖率99%以上，基本实现了农村供水从源头到龙头“全智控”、群众饮水从接通到交费“零跑腿”，初步建立起运行智能化、调度科学化、服务精准化、管理智慧化的“四化”供水体系，全县农村供水管理已从“自动化”“智能化”向“智慧化”“信息化”迈进。
　　“我们积极探索‘四个一’农村供水管理模式，实现了农村供水全过程的信息化监控与管理。”嘉祥县水务局供水办主任任承捷说。
　　依托嘉祥县城乡供水一体化信息平台，迭代升级城乡供水数字化管理平台，全县5座水厂、5处水源地等全部接入平台智控管理，基本实现了所有水厂和供水设备关键指标在线监测预警。同时，广泛应用新工艺、新设备和物联网、大数据等先进技术，建立起智慧水厂、智慧管网、智慧调控等管理系统，实现了厂站无需值守、管网运维一体、交费智能支付、业务一网通办等全过程智慧化管理目标。
　　通过管理平台整合，嘉祥县将供水客服热线、系统平台报警和“12345”热线反馈的各类供水问题，特别是工程老化、管网损坏、跑冒滴漏以及冬季管网易冻损等重点热点问题，全部纳入工单化闭环销号管理。安排专人跟踪问题处置进度，对供水问题处置进度慢或不到位的进行催办督办，直至问题彻底化解、销号办结。同时，建立服务评价机制，鼓励用水户对工作人员进行评价，充分发挥群众监督效能作用。
　　通过联通用户与平台数据，嘉祥县将群众用水数据纳入智慧系统管理，实时监测用户全天用水量和时段峰值，自动分析是否存在跑冒滴漏等异常情况，及时通过短信或电话提醒用户自查。系统可实现抄表审核汇总、发送水量通知、推送交费账单等自动化，用户可设置一键式交费，实现让群众便捷用水、舒心用水。
　　嘉祥县结合实际制定县级城乡供水应急预案，以“一案应急”力保饮水安全。组建应急组织指挥体系，明确指挥部及各相关部门应急职责，充分考虑自然灾害、工程事故、公共卫生等应急突发因素，建立监测预警体系，制定8项应急保障措施和四级应急响应机制，开展城乡供水突发事件应急演练和协同演习，不断提升供水应急处突能力，全力保障群众安全用水、用安全水。
　　嘉祥县将接续实施农村供水保障工程，全面完成所有农村用水户智能水表提升改造，实现城乡智慧供水全覆盖，全力打造智慧供水新样板。